Politica de envios y confirmacion de pedidos

POLÍTICA DE ENVÍOS Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS – BELARYA

En Belarya queremos ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envío y confirmación de pedidos, aplicables a todas las compras realizadas en www.belarya.com o a través de nuestros canales oficiales.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a más del 90% del territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, intermedias y municipios.
Trabajamos con todas las transportadoras reconocidas del país, como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, Deprisa, entre otras.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega comienzan a contarse una vez confirmada la compra (ver sección 3).

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Municipios intermedios o zonas rurales: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos pueden variar según disponibilidad del producto, ubicación del cliente, condiciones climáticas o eventualidades logísticas de la transportadora.

3. POLÍTICAS DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

En Belarya todos los pedidos son confirmados manualmente por nuestro equipo antes de ser despachados, con el fin de garantizar que la información de envío y pago sea correcta.

  • Tras realizar la compra, un asesor de Belarya se comunicará con el cliente vía WhatsApp o llamada telefónica al número registrado durante el pedido.

  • Durante la confirmación se validarán los siguientes datos:
    ✅ Nombre completo y número de contacto
    ✅ Dirección exacta de entrega
    ✅ Método de pago elegido
    ✅ Disponibilidad para recibir el pedido

Solo los pedidos confirmados expresamente por el cliente serán enviados.
Si no es posible confirmar el pedido en un plazo de 48 horas hábiles, este podrá ser cancelado automáticamente sin previo aviso.
En caso de pago anticipado, la confirmación servirá como validación final antes del despacho.

4. COSTO DE ENVÍO

El envío es completamente gratuito para todo el territorio nacional, sin importar el monto o la cantidad de productos adquiridos.

5. MÉTODOS DE PAGO

Belarya ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Pago contra entrega: efectivo o datáfono al momento de recibir el pedido.

  • Transferencia o pago con tarjeta: disponibles únicamente para pagos anticipados.

6. REINTENTOS DE ENTREGA

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales.
Si no se logra la entrega tras los dos intentos, el pedido regresará a nuestra bodega.
En ese caso, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío o cancelar la orden según corresponda.

7. RESPONSABILIDAD EN EL ENVÍO

Belarya no se hace responsable por:

  • Retrasos ocasionados por terceros transportadores.

  • Pérdida o daño del paquete durante el tránsito.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Aun así, brindamos acompañamiento y gestión del reclamo ante la transportadora correspondiente para ayudar a resolver cualquier inconveniente.

8. CAMBIOS DE DIRECCIÓN

Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega, deberá comunicarlo antes de la confirmación final del pedido.
Una vez despachado, Belarya no garantiza cambios de dirección.

9. HORARIOS DE ENTREGA

Las entregas se realizan de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., según la programación de cada transportadora.
No se realizan entregas los domingos ni días festivos.

10. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el pedido, Belarya enviará el número de guía correspondiente para que el cliente pueda rastrear su envío directamente en la página de la transportadora.

Belarya – Vive Natural, Vive Bien.
Última actualización: Noviembre 2025